Son güncellenme tarihi: [02.03.2025]
TcgSepeti.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, ikinci el TCG kartlarının doğası gereği özel koşulların geçerli olduğunu belirtmek isteriz. Aşağıda, iade ve geri ödeme politikamızı detaylı olarak bulabilirsiniz.
1. Genel Koşullar
- Satılan kartlar ikinci el olduğundan, keyfi iadeler kabul edilmemektedir.
- Kartların tanımında belirtilmeyen bir kusur veya hasar varsa, teslimattan itibaren 5 işgünü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İadeye uygun bulunan kartlar, orijinal haliyle ve korunaklı bir şekilde tarafımıza gönderilmelidir.
2. İade Koşulları
- İadeler yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilir:
- Kart, ilana uygun olmayan şekilde hasarlı veya eksikse.
- Yanlış kart gönderildiyse.
- Kartın orijinal hali bozulmamış olmalı, ek hasar veya değişiklik görmemelidir.
3. Geri Ödeme Koşulları
- İadeniz onaylandıktan sonra, geri ödeme 3-7 işgünü içinde yapılır.
- Geri ödeme, ödeme yönteminize bağlı olarak banka hesabınıza veya TcgSepeti.com hesabınızda kredilendirme şeklinde gerçekleştirilebilir.
- Kargo ücretleri çoğunlukla iade edilmez, ancak hatalı veya yanlış gönderimlerde tarafımızdan karşılanabilir.
4. İade Süreci
- İade talebi oluşturun: Destek ekibimize sipariş numaranız ve ilgili kartın detayları ile başvurunuz.
- Onay bekleyin: Talebiniz incelendikten sonra iade onayı veya reddi hakkında bilgilendirileceksiniz.
- Kartı gönderin: Onay alırsanız, kartı belirtilen adrese korunaklı bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
- Geri ödeme yapılması: Kart tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@tcgsepeti.com
TcgSepeti.com ekibi olarak anlayışınız için teşekkür ederiz!